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物流信息技术原理
我们在物流中应用信息技术的方式要确保我们的服务稳健、可扩展并在全球范围内保持一致性。
我们聚焦于IT产品管理、IT服务管理、IT基础服务、企业架构、IT项目和系统集成以提供高效的信息技术服务，从而提升客户信心、支持我们的解决方案并贡献商业价值。
这其中的核心是我们熟练的员工、高度一致的流程以及领先的科技。
我们应用信息技术的方式确保了更好的成本效益以及技术的可用性：
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IT方案的实行能有效解决业务需求
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由于解决方案是基于测试过的IT技术，因此品质得以提升并且风险降低
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通过重新使用已有部件、对功能和可用信息认知的提高，可以更快的对方案进行设计、组建并执行
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通过借助供货商、技术以及资源安排减少在新技术上的初始投资及后续支持方面的成本
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系统在全球范围内得到统一，提供了一个有力并稳健的平台。
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IT服务管理
非常关键的一点是我们的解决方案要提供一致的、快速响应的高水准服务，并具成本效益。我们努力确保我们的客户得到可用性、容纳性、安全性、操作型、恢复性以及他们需要的支持。
全球范围内，我们采用了共同的语言、流程和工具，再加上我们熟练的员工，我们确保通过使用最佳行业惯例（譬如全球认可的IT基础架构标准库和BS15000）对服务进行有效管理。
客户可以享受到以下利益：
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聚焦业务的高度可用性
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通过我们的区域服务小组进行事故控制
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服务水准协议得到管理，同时提供详细的IT服务报告
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主动的风险与问题管理，规定清晰的升级程序
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稳健的变化管理流程
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与第三方IT服务商结成IT战略伙伴关系
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流程按照BS15000进行鉴定
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员工经过Institute
of IT Service Management的职业认证
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积极参与ITSMF
管理委员会事务
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我们创新并领先的IT服务管理方式（2003年ITSMF创新奖获得者）
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IT基础服务
IT基础服务是商业信息系统得以建立的基石。
优化我们的IT基础服务的三个重要基石是将技术、服务和对它们的管理进行“合并化”、“合理化”以及“标准化”。
企业架构
我们已经制定了定义我们企业架构的一整套政策、战略、原则、标准、方法和工具
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公司和全球范围内对于我们如何应用科技满足需求的看法。企业架构包含四个互相关联的框架：
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业务流程
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定义我们如何向我们的客户提供服务
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信息
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通过公司数据模型定义的对信息的一个共同看法，包括数据定义、所属人、规则和标准
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程序-定义支持我们各类业务活动以及不同活动之间界面的程序组合。
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技术
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我们的系统得以运行的技术基础
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IT项目
我们的项目在整个项目周期内按阶段进行管理。每个阶段都会设定成果，用以在进入下一阶段之前作为检视和批准的依据，同时安排定期的审议确认进度和成果。
项目工具
- PlanView -
提供了全球层面上对项目活动的监控，项目文本可以供全球员工查看，这促进了共同的学习。
项目管理办公室网络对我们的项目经理和他们的团队提供支持，譬如培训、辅导、持续改善、报告等等。
系统集成
我们的区域集成中心通过使用可以连接内部、外部以及客户程序的行业标准和工具能够集成任意两个系统。
我们通过以下方面为客户取得全球统一协调与价值创造：
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全球一致性和透明性
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拉低单位成本的规模经济
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界面的重复利用
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通过使用公认的方法缩短执行时间并减小风险
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通过高可用性的设计保证系统可用
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任意两种系统之间的集成
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区域间兼容性
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行业公认的集成标准
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